Poroskaltim.com, BALIKPAPAN - Menyambut arus mudik Lebaran 2026, PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo wilayah Balikpapan mulai mempersiapkan berbagai fasilitas guna memastikan kenyamanan dan kelancaran layanan bagi para penumpang. Persiapan tersebut sejalan dengan semangat pelayanan bertajuk “Melayani Sepenuh Hati” yang diinisiasi oleh Kementerian Perhubungan Republik Indonesia.

General Manager (GM) Pelindo Regional 4 Balikpapan, Suhadi Hamid, mengatakan prinsip pelayanan tersebut menjadi dasar bagi pengelola pelabuhan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Menurutnya, pelayanan kepada penumpang tidak hanya sebatas penyediaan fasilitas, tetapi juga menghadirkan kepedulian dan pendekatan humanis bagi setiap pengguna jasa pelabuhan.

“Tagline Melayani Sepenuh Hati ini menekankan bagaimana kita memanusiakan manusia. Kami ingin memperlakukan para penumpang seperti keluarga sendiri, seperti orang tua atau saudara yang hendak bepergian,” ujarnya dalam acara Pelindo Peduli di kawasan Pelabuhan Semayang, Balikpapan, Kamis (5/3/2026). 

Selain itu, lanjut Suhadi, dalam rangka menghadapi lonjakan penumpang selama musim mudik, posko pelayanan terpadu juga akan mulai beroperasi selama 18 hari, mulai tanggal 13 hingga 30 Maret 2026 mendatang, yang dikoordinasikan oleh Kantor Kesyahbandaran dan Otoritas Pelabuhan (KSOP).

Sebagai operator pelabuhan, Pelindo Balikpapan memastikan berbagai fasilitas di terminal penumpang telah disiapkan untuk menghadapi peningkatan jumlah pengguna jasa.

Sejumlah langkah pembenahan juga dilakukan, di antaranya penataan ulang area lantai dua terminal penumpang. Pedagang yang sebelumnya berada di dalam area tersebut akan dipindahkan ke lokasi baru di luar gedung terminal agar ruang tunggu menjadi lebih luas dan nyaman bagi penumpang.

Selain itu, Pelindo juga menyiapkan fasilitas tambahan seperti ketersediaan air minum melalui dispenser di beberapa titik serta penyediaan makanan ringan bagi penumpang yang menunggu keberangkatan.

Tak hanya itu, pada 14 Maret mendatang sejumlah perusahaan BUMN juga direncanakan menggelar program mudik bersama yang akan berlangsung di kawasan pelabuhan, sebagai bagian dari dukungan terhadap kelancaran arus mudik nasional.

Sementara itu, Direktur Operasional Pelindo, Prasetyadi, yang meninjau langsung kesiapan pelabuhan, menyatakan bahwa secara umum fasilitas di Pelabuhan Balikpapan telah siap untuk menghadapi angkutan Lebaran tahun ini.

Ia mengatakan hasil pengecekan menunjukkan berbagai aspek layanan, mulai dari kapasitas penumpang, area parkir, hingga fasilitas umum di terminal, telah dipersiapkan dengan baik.

“Secara keseluruhan fasilitas di Pelabuhan Balikpapan sudah siap untuk melayani penumpang selama periode angkutan Lebaran. Tinggal menerima kapal-kapal penumpang yang akan masuk,” jelasnya.

Ke depan, Pelindo juga merencanakan pengembangan kawasan pelabuhan untuk menyesuaikan dengan pertumbuhan aktivitas kepelabuhanan. Salah satu rencana yang tengah dipertimbangkan adalah perluasan area melalui pengurukan lahan di sisi pelabuhan guna meningkatkan kapasitas layanan.

Dengan berbagai persiapan tersebut, Pelindo berharap arus mudik melalui pelabuhan di Balikpapan dapat berlangsung lancar, aman, dan nyaman bagi seluruh penumpang. (man)